<strong>De ouders gaven SPL in 2016 gemiddeld een 8 in het klanttevredenheidsonderzoek. En daar zijn we trots op!</strong>

In een uitgebreide vragenlijst werd ouders onder meer gevraagd hoe tevreden ze zijn over de locatie, de opvang van hun kind en de Klantenservice. In totaal vulden 331 ouders/verzorgers de enquête in.

<h5>In de buurt</h5>
De meeste mensen (78%) kiezen voor een bepaalde locatie, omdat die in de buurt is. Dat past uitstekend bij onze wens om een hoogwaardige eerste lijns wijkvoorziening te zijn. Ook de nabijheid van een school werd meerdere keren als belangrijk omschreven. Dat is de reden, waarom we veel warme contacten met scholen onderhouden en voorstander zijn van zogenaamde Brede scholen.

<h5>Spelen en leren</h5>
Bijna alle ouders (80%) vinden het belangrijk dat haar of zijn kind met andere kinderen leert omgaan. Daarnaast zijn leren en ontwikkelen een belangrijke reden. 67% van de ouders ziet hun peuterspeelzaal als een goede voorbereiding op de basisschool.

<h5>Uitstraling</h5>
Op sfeer, uitstraling en hygiëne worden alle peuterspeelzalen ongeveer even positief gewaardeerd. Alleen Floddertje kreeg een onvoldoende. Dat vinden wij begrijpelijk, want tijdens de looptijd van de enquête was de verbouwing van het pand nog in volle gang. Inmiddels heeft de renovatie weer een prachtige peuterspeelzaal opgeleverd.

<h5>Website</h5>
Bij de vragen over het kantoor, de informatie en plaatsing viel het op, dat mensen de website onoverzichtelijk vonden. Daarom hebben we nieuwe website laten maken. De website waar u momenteel bent. We horen graag uw mening!

In het najaar van 2017 houdt SPL opnieuw een klanttevredenheidonderzoek. We zijn benieuwd!